灵兔商家端是由晋中市灵兔速达电子商务有限责任公司(以下简称"我们")提供的平台管理应用

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

用户：指下载、安装、使用本APP的自然人。

注册与登录信息：

当您注册账号时，我们会收集您的手机号码、设置的用户名和密码，用于创建您的账号并保障账号安全登录。

当您需要注销账号时，可以通过路径："灵兔配送端-我的-我的设置-注销" 注销您的账号

位置信息：

为了向您提供精准的外卖配送服务，我们会在您开启位置权限后，收集您的实时地理位置信息。此信息将用于定位您的收货地址、推荐附近商家及预估配送时间。

我们会在您使用APP期间持续获取位置信息，直到您主动关闭位置权限或退出APP。

订单信息：

在您下单过程中，我们会收集您选择的商品信息（包括菜品名称、数量、价格）、收货地址、收货人姓名、联系电话、订单备注等，以确保订单准确执行与配送。

同时，我们会记录订单状态（如待付款、已付款、配送中、已完成等）及交易金额，用于订单管理与财务核算。

支付信息：

当您进行订单支付时，我们会收集您的支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等）、支付金额及支付交易单号。这些信息由第三方支付机构负责处理，我们仅获取支付结果以确认订单是否成功支付。

您使用服务时，我们可能收集如下信息：

1、摄像头与麦克风

功能场景：麦克风与摄像头均为敏感权限，我们只有在您需要上传照片、订单通知等场景所需时开启。

特别说明：我们绝不会私自开启麦克风、摄像头窃取您的隐私或收集您日常聊天时的对话，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送。

2、相册/图片库

在您使用我们的产品/服务过程中，若出现错票需要补打拍照时，可通过选择手机相册内的照片或图片进行上传。

3、设备信息

目的：为了保障您的账号安全、识别异常登录、防止欺诈行为，以及优化APP性能和兼容性，我们会收集您的设备信息。

收集方式：在您首次使用APP时，我们会通过弹窗明确请求获取设备信息权限，只有在您同意授权后才会收集。

收集范围：包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息）、设备MAC地址（用于设备识别和网络安全）、软件安装列表（用于APP兼容性检查和功能适配）、设备序列号、硬件序列号、电信运营商软硬件特征信息。

使用期限：这些信息将在您使用APP期间存储，并在您卸载APP后30天内自动删除。

4、存储空间

是指提供写入外部存储功能，允许写入、删除存储空间及照片的权限。用于APP写入、下载、保存、缓存、修改、删除图片、文件、崩溃日志等信息。

5、日志信息

指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，作为有关网络日志保存，用于运营分析，性能安全漏洞的上报。

6、浏览使用信息

指您在使用我们服务时通过点击、搜索、浏览或查询等操作行为产生的信息，以及您在使用我们服务时要求提供的其他信息和内容详情；

我们的 APP 中集成了部分 SDK，这些 SDK 可能会收集您的设备信息。以下为涉及收集此类信息的 SDK 详情：

收集信息：设备MAC地址、软件安装列表

1. 设备MAC地址：用于设备唯一标识，保障数据传输安全，防止恶意攻击和欺诈行为，同时用于统计分析和性能优化。

2. 软件安装列表：用于检测APP运行环境，确保SDK与您设备上其他软件的兼容性，优化数据处理效率，提升APP性能表现。

收集方式：在APP启动并加载SDK时，通过系统API获取，仅在您同意设备信息权限后收集。

收集范围：仅限于当前设备的MAC地址和基础软件安装列表，不涉及具体软件内的数据。

数据使用：收集的信息将加密存储，仅用于上述目的，不会与第三方共享。

隐私承诺：我们要求SDK提供商严格遵守数据保护规定，不得将收集的信息用于其他用途。

提供服务：

利用您的注册信息、位置信息、订单信息及支付信息，为您实现外卖下单、配送及支付功能，确保服务顺利完成。

根据您的设备信息，优化APP在您设备上的运行性能，提供流畅的使用体验。

个性化推荐：

基于您的浏览行为、搜索记录及订单历史，分析您的偏好，为您推荐可能感兴趣的商家、菜品及优惠活动，提升您发现心仪商品的效率。

改进服务：

分析您的反馈与评价信息，了解您的需求与意见，不断优化APP功能、商家服务质量及配送流程，提高服务水平。

通过对订单数据、设备信息等的统计分析，改进业务运营策略，如优化库存管理、调整配送区域规划等。

安全保障：

利用设备信息、注册信息等识别异常登录行为，防范账号被盗风险，保障您的账号安全。

监测订单信息，识别并处理欺诈订单、虚假交易等违规行为，维护平台交易秩序。

法律合规：

在法律法规要求的情况下，我们可能会使用您的个人信息以遵守法律义务，如响应政府部门的调查、处理知识产权侵权投诉等。

存储地点：我们将您的个人信息存储在中国境内的服务器上。若因业务需要将数据传输至境外，我们会遵守相关法律法规的规定，确保数据安全并事先获得您的明确同意。

存储期限：我们会在为您提供服务所需的合理期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有要求。例如，订单信息在订单完成后保存1年，用于售后查询与纠纷处理；注册信息在您注销账号后，我们将在5天内删除或匿名化处理，以保护您的隐私。

设备信息（包括MAC地址和软件安装列表）将在您使用APP期间存储，并在您卸载APP后30天内自动删除。

共享：

我们不会将您的个人信息共享给第三方，除非获得您的明确同意。但在以下必要情况下，我们会与第三方共享信息：

与配送合作伙伴共享您的收货地址、联系电话、订单详情等信息，以实现外卖配送服务。我们会要求配送合作伙伴严格遵守保密义务，仅将信息用于配送目的。

与第三方支付机构共享支付相关信息，以完成订单支付流程。支付机构将依据其自身隐私政策处理信息。

为了向您提供个性化广告与营销活动，我们可能会将您的部分匿名化、汇总后的偏好信息（无法识别您的个人身份）共享给广告合作伙伴。

在共享信息前，我们会评估第三方的安全性与可靠性，并签订数据处理协议，明确双方权利义务，确保您的信息安全。

转让：我们不会将您的个人信息转让给其他公司、组织或个人，除非获得您的明确同意。若发生公司合并、收购、资产转让等情况，我们会要求新的承接方继续遵守本隐私协议，保护您的个人信息。

公开披露：我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或根据法律法规要求、司法机关的命令等进行公开披露。在进行公开披露前，我们会评估披露的必要性与合法性，并采取必要措施保护您的隐私。

访问权：您有权随时访问您在本APP中存储的个人信息，包括账号信息、订单历史、收货地址等。您可以通过APP内的设置 - 个人信息管理界面进行查看与操作。

更正权：若您发现我们存储的您的个人信息有误，您可以在APP内的个人信息管理界面进行更正，或联系我们的客服人员协助处理。

删除权：在符合法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息。例如，若我们违反本协议收集、使用您的信息，您可以要求删除相关信息。您可以通过APP内的设置或联系客服提出删除请求，我们将在7天内响应并处理。

注销权：您有权随时注销您的APP账号。您可以在APP内的设置 - 账号管理中选择注销账号，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

撤回同意权：您有权撤回之前对我们收集、使用您个人信息的同意。您可以通过关闭APP内的相关权限（如位置权限、设备信息权限）或联系客服撤回同意。撤回同意后，我们将不再基于该同意处理您的个人信息，但不影响之前已进行的处理行为的合法性。

获取个人信息副本权：您有权获取您的个人信息副本，以便您在其他平台或应用中使用。您可以联系我们的客服人员，我们将在合理期限内为您提供信息副本。

我们重视未成年人的个人信息保护。若您是未成年人，在使用本APP前，请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私协议，并在他们的同意和指导下使用本APP。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。若我们发现收集到了未成年人的个人信息且未获得其监护人同意，我们将尽快删除相关信息。

我们可能会根据法律法规的变化、业务发展或其他原因对本隐私协议进行变更。我们会在APP内显著位置发布变更后的隐私协议，并以弹窗、推送通知等方式提醒您。请您定期查看本隐私协议，了解最新的隐私政策内容。

若变更后的隐私协议对您的权益产生重大影响，我们将在变更生效前，通过APP弹窗、短信等方式向您征求同意。在您同意变更前，我们将按照旧的隐私协议处理您的个人信息。

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最后更新日期：2025年 04月 09 日